Dernière mise à jour : 13 août 2025

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à pardaldaurat@gmail.com, en précisant :

• Votre nom et prénom

• Votre numéro de commande

• Les produits concernés par le retour

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2. Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, et accompagnés de tous les accessoires éventuels.

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

• En cas de produit endommagé ou incomplet à réception, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d’appliquer une décote.

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3. Exceptions au remboursement

Le droit de rétractation ne s’applique pas pour :

• Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure

• Les produits périssables ou à durée de conservation limitée

• Les produits scellés pour des raisons d’hygiène, si l’emballage a été ouvert (ex. : bijoux percés, cosmétiques)

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4. Délais de remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons la réception et la validation du remboursement par e-mail.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

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5. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, merci de nous contacter à pardaldaurat@gmail.com avec :

• Des photos du produit et de l’emballage

• Votre numéro de commande

Nous vous proposerons alors :

• Un échange gratuit

• Ou un remboursement intégral, frais de retour inclus

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6. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de remboursement :
📧 pardaldaurat@gmail.com

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